IeSupportManager是一套安装快速,具备网络存取模块的客服软件套件。能提供软件、媒体、制药、医学以及运输业帮助。
登入网络后,可以增加、搜寻知识库,将搜寻结果排序、分类。并能透过回报功能,追踪特别问题走向。可自订卷标、按钮、选单内容以及对话框,并具备多语系支持、动态回报、臭虫追踪、产品研发问题管理等功能,还包括MAPI协议电子邮件管理。
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