新新客服

　　・网站客服如何使用新新客服系统

　　网站客服人员登录新新客服系统后，可以“看见”每个登录网站的访客，可以“查看”访客来源地、浏览了哪些网页、在网页上停留了多少时间、通过哪些搜索或链接进来的，更重要的是客服人员可以主动邀请网站访客在线实时对话。新新客服系统同时还具备留言处理、系统设置、预设快捷回复、结合网站会员系统、支持多语言(采用UTF-8开发)、访客对客服评分等等功能。

　　新新客服系统可以作为对互联网有一定依赖性的各类网站和企业门户网站的“在线客服呼叫中心系统”或“在线销售呼叫中心系统”，帮助网站进行在线营销、在线销售、实时客服和网站管理的网站客服工具。

　　・新新客服系统与CallCenter比较:

　　由于新新客服系统的客服人员可以以一对多的服务方式与网站访客在线实时对话，并且是基于互联网的通信方式，所以新新客服系统的客服成本和通信费用大大低于CallCenter的同类费用，同时，新新客服系统的客服效率却比CallCenter提高了许多倍。