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优帮资产运维系统

2.0.1
  • 软件大小:3.39 MB
  • 更新时间:2018-10-16
  • 星级指数:
  • 软件平台:电脑版
  • 软件语言:简体中文
  • 系统类型:支持32/64位
  • 软件授权:免费
  • 下载次数:1
  • 安全监测:[无病毒, 正式版, 无插件]
  • 操作系统:WinXP/Win2K/Vista/Win7/Win8/Win10
本地纯净下载纯净官方版

软件介绍

      优帮资产运维系统是一款界面友好、功能强大、操作简单、专业实用的软件。优帮资产运维系统官方版一款面向线下运维服务的工单管理平台,它能够快速帮助企业创建线下IT客服工单管理;系统对企业资产进行数据标准化的管理,通过扫描二维码创建工单的方式,对线下客服的日常工作进行工单的记录、评价,帮助企业统计分析客服的工作量,随时了解客户的资产运行状态。

软件特色

??优帮面对服务人群的特殊性,同时肩负制定运维规则重担的背景情况下,优帮基础功能由基础设施监控、数据整合、数据采集、

??统计呈现四个部分组成。

??1、基础设施监控

??通过云运维系统,我们能够将用户工作环境中的各种信息进行分类,从空间位置和资产状态进行数据标准化。

??1)位置、资产、人员等服务基础信息管理

??2)支持excel导入导出,快速建立企业基础环境信息档案

??3)可以针对每条位置、资产信息进行接口化配置

??4)多种行业基础数据、资产库供选择

??5)客服常用回复短语设置

??2、 数据整合

??标准化之后的数据,可以被整合在一张张二维码上,这些二维码通过被复制、打印等方式、部署到我们日常进行管理的地点、

??设备上、作为信息收集的入口

??1)不限量二维码在线批量生成、导出

??2)多种二维码布局模板,适配不同种类标签纸张

??3)支持通过自定义组的方式,灵活组合二维码有效信息

??4)30多项数据细分属性,全局信息搜索,快速定位目标数据

??3、数据采集

??使用收集扫描二维码,我们可以轻松的记录什么时间、什么地点、什么设备发生了什么

??1)二维码扫码提交报修工单

??2)当工单有新的处理时,优帮提供邮件、短信和微信提醒,实时跟进工单处理

??3)多渠道工单接口,用户可自行配置完成自动化运维服务

??4)工单更新,客户会在邮箱收到回复,客户可继续在邮箱直接更新内容。

??5)实时在线互动,客服工单及时处理

??4、统计呈现

??通过这些记录的数据,我们可以很方便的统计分析设备故障率、故障类型频次,并生产报表,持续优化改进线下服务质量

??1)基于工单的资产故障率分析、故障类型频次统计

??2)所有报表一键导出图片格式,制作年底业绩总结更简单

??3)图表下钻显示,想看到更详细的数据,点击图标即可

??4)工单更新,客户会在邮箱收到回复,客户可继续在邮箱直接更新内容。

??5)多种数据筛选方式,客服的工作业绩一目了然


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