云雀客服平台

      云雀客服平台是款功能很全面的一款操作软件。云雀客服平台能够帮助我们支持微信等客服操作，并且还可以手机和电脑一起操作。

      功能介绍：

      在线客服系统

      DIY聊天窗口

      客服工作台

      实时访客报告

      微信公众号

      公众号自动追粉

      激活沉默粉丝

      针对于新关注的公众号粉丝，

      可以在48小时内设置八条追粉消息，

      由系统自动智能发送，引导用户开口。

      图片表情包

      增加聊天趣味性

      追粉话术中添加创意类图片或者图文贴，

      打破固有对话模式，塑造个性化客服形象。

      菜单行为提醒

      监控访客动向

      访客点击公众号菜单栏时弹出提醒，

      有效了解客户动向，方便随时沟通。

      粉丝分类

      区别跟进对话

      粉丝分为开口/互动/沉默三种类型，

      直观了解所有粉丝互动情况。

      未回复提醒

      防止遗漏消息

      开口粉丝未回复即提醒，

      避免客服因为过于繁忙漏回粉丝消息。

      微博蓝V

      微博私信追粉

      营造有效的沟通环境

      针对新关注的微博粉丝，

      可以在48小时内设置八条追粉信息，

      由系统自动智能发送，引导用户开口。

      粉丝行为提醒

      提前预知粉丝需求

      粉丝订阅、关注、取消关注微博皆可提醒，

      客服实时掌握粉丝状态，以便后续跟进。

      粉丝信息一览

      拉近双方沟通距离

      自动显示粉丝微博资料所属地区，

      一键进入粉丝主页，方便客服分析粉丝个人喜好。

      统计管理

      来源渠道分析

      掌握推广成效

      统计包含搜索引擎，

      广点通、微博、微信等各个渠道的数据

      转化率分析

      多维度可视化报表

      系统自动计算出各个渠道的开口率、转化率等

      搜索词

      为后续决策提供帮助

      记录访客进入网站时搜索的关键词，统计各项数据。

相关软件	版本说明	下载地址
99宿舍网客服软件	客服服务工具	查看
火烈云客服	智能客服聊天软件	查看
一洽客服系统	专业在线客服系统	查看
iBangKF在线客服系统	在线客服系统工具	查看
CC客服	在线客服系统	查看