问:登录界面没有收银员?
答:说明没有前台权限的用户。到收银系统后台管理-用户管理-系统用户界面,增加具有前台收银权限的用户,重新打开收银台登录即可。如按上述操作仍不能解决问题,请联系在线客服远程处理。
问:升级到新版时,进度条卡住了是什么原因?
答:收银系统升级时进度条卡住有两种原因,在升级未完成时进入了收银台,导致了进度卡住,另一种是商品条码,会员信息或者销售记录有未知错误,导致无法正常转码,出现这种情况请联系在线客服远程处理。
问:可以存入多少商品的信息?
答:收银系统软件对商品信息数量的储存是没有限制的。一般而言10万条以下的商品信息不会导致查询速度变慢,当然这个也和电脑硬件配置有一定的关系。能够流畅运行WindowsXP的电脑都可以支持10万条以下的商品数量。
问:收银系统为什么不能扫、识别条码?
答:实际上这是一种认识误区,因为扫描枪和键盘一样,是输入设备,所以不存在收银系统不能识别条码的问题,出现这种情况时,在桌面空白处点击鼠标右键-新建文本文档,在TXT文档里再扫描下商品条码,如果同样无法扫描上条码,说明是扫描枪或者条码本身的问题了;如果在文档里可以扫描上,那么再回到收银系统里扫描商品条码,就一定也可以扫描上条码。
问:前台收银的过程中按到最后一步没有反应?
答:收银系统收银时出现结算打印收银台无反应,假死现象,一般是小票机无法正常打印小票导致的。
打开任务管理器,结束收银台程序,再重新进入收银软件收银台-设置界面,勾选上“暂时不使用打印机”,再重新结算一单看,如果不再出现无反应的状态,说明是小票机或者驱动的问题;如果仍然出现无反应现象,可能是操作系统问题,请联系在线客服远程查看。